Como emitir um reembolso

Na Monocambrand, nos esforçamos para garantir que cada cliente fique satisfeito com sua compra. No entanto, entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas. Se você se encontrar nessa situação, aqui está um guia simples sobre como emitir um reembolso.

Etapa 1: verifique sua elegibilidade para um reembolso

Antes de iniciar um reembolso, certifique-se de que sua situação atenda aos seguintes critérios:

O produto está dentro do período reembolsável, que é de 14 dias a partir da data da compra.
A lente está em sua condição original, sem danos e com todos os acessórios e embalagens.
O comprovante de compra (por exemplo, recibo ou confirmação do pedido) está disponível.

Etapa 2: Iniciar sua solicitação de reembolso

Para iniciar uma solicitação de reembolso:

Visite nosso site e faça login na sua conta.
Vá para a seção “Pedidos” e selecione o pedido que você deseja devolver.
Clique no botão “Solicitar um reembolso”.
Preencha o formulário de solicitação de reembolso, informando o motivo da devolução e outros detalhes necessários.

Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência pelo telefone 1-800-LENS-123 ou [e-mail].

Etapa 3: Prepare seu item para devolução

Depois que sua solicitação de reembolso for aprovada, prepare o item para devolução:
Embale a lente com segurança em sua embalagem original.
Inclua todos os acessórios, manuais e outros materiais fornecidos com a lente.
Coloque a etiqueta de devolução fornecida na parte externa da embalagem.