Come emettere un rimborso

In Monocambrand, ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le sue aspettative. Se si trova in questa situazione, ecco una semplice guida su come emettere un rimborso.

Fase 1: Verifica la sua idoneità al rimborso

Prima di avviare un rimborso, si assicuri che la sua situazione soddisfi i seguenti criteri:

Il prodotto rientra nel periodo rimborsabile, ovvero 14 giorni dalla data di acquisto.
L'obiettivo è nelle sue condizioni originali, intatte e con tutti gli accessori e la confezione.
La prova d'acquisto (ad esempio, ricevuta o conferma dell'ordine) è disponibile.

Fase 2: Avvio della richiesta di rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso:

visiti il nostro sito Web e acceda al suo account.
Vada alla sezione «Ordini» e selezioni l'ordine che desidera restituire.
Faccia clic sul pulsante «Richiedi un rimborso».
Compila il modulo di richiesta di rimborso, indicando il motivo del reso e altri dettagli richiesti.

Può anche contattare il nostro servizio clienti per assistenza al numero 1-800-LENS-123 o [e-mail].

Fase 3: Preparare l'articolo per la restituzione

Una volta approvata la sua richiesta di rimborso, prepari l'articolo per la restituzione:
imballi l'obiettivo in modo sicuro nella sua confezione originale.
Includa tutti gli accessori, i manuali e qualsiasi altro materiale fornito con l'obiettivo.
Attacchi l'etichetta di reso fornita all'esterno del pacco.