Cómo emitir un reembolso

En Monocambrand, nos esforzamos por garantizar que todos los clientes queden satisfechos con su compra. Sin embargo, entendemos que, a veces, un producto puede no cumplir sus expectativas. Si se encuentra en esta situación, he aquí una guía sencilla sobre cómo emitir un reembolso.

Paso 1: Compruebe si cumple los requisitos para recibir un reembolso

Antes de iniciar un reembolso, asegúrese de que su situación cumple los siguientes criterios:

El producto está dentro del período de reembolso, es decir, 14 días a partir de la fecha de compra.
La lente está en su estado original, intacta y con todos los accesorios y embalajes.
El comprobante de compra (por ejemplo, el recibo o la confirmación del pedido) está disponible.

Paso 2: Iniciar su solicitud de reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso:

visite nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta.
Vaya a la sección «Pedidos» y seleccione el pedido que quiere devolver.
Haga clic en el botón «Solicitar un reembolso».
Rellene el formulario de solicitud de reembolso con el motivo de la devolución y otros detalles necesarios.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en el 1-800-LENS-123 o en [e-mail].

Paso 3: Preparar el artículo para la devolución

Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, prepare el artículo para la devolución:
empaque la lente de forma segura en su embalaje original.
Incluye todos los accesorios, manuales y cualquier otro material que venga con el objetivo.
Pegue la etiqueta de devolución proporcionada en la parte exterior del paquete.