Wie veranlasst man eine Rückerstattung

Bei Monocambrand bemühen wir uns sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, finden Sie hier eine einfache Anleitung, wie Sie eine Rückerstattung veranlassen können.

Schritt 1: Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben

Bevor Sie eine Rückerstattung veranlassen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Situation die folgenden Kriterien erfüllt:

Das Produkt befindet sich innerhalb des erstattungsfähigen Zeitraums, der 14 Tage ab Kaufdatum beträgt.
Das Objektiv ist im Originalzustand, unbeschädigt und mit allem Zubehör und Verpackung.
Ein Kaufbeleg (z. B. Quittung oder Auftragsbestätigung) ist verfügbar.

Schritt 2: Initiieren Sie Ihren Rückerstattungsantrag

Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen:

Besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
Gehen Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung beantragen“.
Füllen Sie das Rückerstattungsantragsformular aus und geben Sie Ihren Grund für die Rücksendung und andere erforderliche Informationen an.

Sie können sich auch unter 1-800-LENS-123 oder [e-mail] an unser Kundenservice-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Schritt 3: Bereiten Sie Ihren Artikel für die Rücksendung vor

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, bereiten Sie den Artikel für die Rücksendung vor:
Verpacken Sie das Objektiv sicher in der Originalverpackung.
Legen Sie das gesamte Zubehör, die Anleitungen und alle anderen Materialien bei, die mit dem Objektiv geliefert wurden.
Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets an.