Solução de problemas da impressora ATM

Veja as instruções aqui para os seguintes modelos:

CC 4.0

CC 5.0

Se você descobrir que uma impressora de recibos de caixa eletrônico não está funcionando corretamente, siga as etapas abaixo:

**Etapa 1: Verificação do status da impressora**

Primeiro, verifique o status da impressora. A interface ATM deve fornecer um status de impressora. Se estiver off-line ou houver uma mensagem de erro, anote-a, pois ela pode fornecer dicas valiosas sobre o problema.

**Etapa 2: cheque em papel**

Verifique se a impressora tem papel suficiente. A impressora não funcionará se o papel não for colocado corretamente ou se estiver esgotado. Certifique-se de usar o tipo de papel correto, conforme recomendado pelo fabricante.

**Etapa 3: Paper Jam**

Verifique se há encravamentos de papel. O papel preso no caminho pode causar o mau funcionamento da impressora. Se houver um atolamento de papel, siga as instruções do fabricante para removê-lo com segurança.

**Etapa 4: Imprimir a verificação da cabeça**

Inspecione a cabeça de impressão. Uma cabeça de impressão suja ou danificada pode causar problemas de impressão. Se estiver sujo, limpe-o de acordo com as instruções do fabricante. Se a cabeça de impressão estiver danificada, talvez seja necessário substituí-la.

**Etapa 5: Verificação da fita de tinta**

Verifique a fita de tinta. Se a impressora usar uma fita de tinta, verifique se ela está instalada corretamente e não está esgotada. Substitua-o se necessário.

**Etapa 6: Verificação de software**

Verifique o software da impressora. Às vezes, falhas de software podem causar problemas de impressão. Tente reiniciar o caixa eletrônico e veja se o problema é resolvido.

**Etapa 7: Verificação de conexão**

Inspecione a conexão entre a impressora e o caixa eletrônico. Cabos soltos ou danificados podem causar mau funcionamento da impressora. Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente e em boas condições.

**Etapa 8: resolução do código de erro**

Se o caixa eletrônico ou a impressora exibirem um código de erro, consulte o manual ou o site do fabricante para obter as etapas específicas de solução de problemas desse código.