## Propósito
Para garantir a comunicação oportuna com o gerente de produto sobre meias defeituosas relatadas pelos clientes.
## Escopo
Equipe de atendimento ao cliente da Socks R Us.
## Procedimento
1. **Identifique o produto defeituoso**
- Confirme o defeito através da descrição e fotos do cliente.
2. **Reúna informações**
- Nome do cliente
- Número do pedido
- SKU e descrição do produto
- Natureza do defeito
- Fotos de meias com defeito
3. **Escrever e-mail**
- Use a macro apropriada com fotos anexadas
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