Politica sugli articoli danneggiati o difettosi

Qui può trovare tutte le informazioni nel caso in cui un articolo arrivi danneggiato.

I clienti segnalano eventuali danni o difetti entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.

chiederemo ai clienti di fornire prove del danno o del difetto. Potrebbe essere sotto forma di fotografie o di una descrizione scritta dettagliata.

Descrivi come valuteremo il danno o il difetto segnalato. Ciò potrebbe comportare la restituzione dell'articolo da parte del cliente per l'ispezione o eventualmente la pianificazione di una valutazione in loco.

Spieghi la necessità di restituire l'articolo danneggiato o difettoso. Includa dettagli su chi sosterrà il costo della spedizione dell'articolo.

Specifica le scelte disponibili per il cliente (sostituzione, rimborso o riparazione) e i tempi previsti per ciascuna opzione.

Elenca le situazioni in cui la nostra politica sugli articoli danneggiati o difettosi non si applica, come danni dovuti a un uso improprio da parte del cliente, usura nel tempo o articoli acquistati in liquidazione.

segnalare problemi, in particolare la procedura per presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni.

Fornisca dati di contatto chiari e accessibili per consentire ai clienti di contattare il nostro team di assistenza per qualsiasi domanda o per avviare un reso.

Promemoria per la revisione delle politiche: ricorda ai clienti che questa politica è soggetta ad aggiornamenti e devono rivederla regolarmente per rimanere informati su eventuali modifiche.