## Scopo
Garantire una comunicazione tempestiva con il Product Manager in merito alle calze difettose segnalate dai clienti.
## Ambito
Il team del servizio clienti di Socks R Us.
## Procedura
1. **Identifica il prodotto difettoso**
- Conferma il difetto tramite la descrizione del cliente e le foto.
2. **Raccogliere informazioni**
- Nome del cliente
- Numero d'ordine
- SKU e descrizione del prodotto
- Natura del difetto
- Foto di calzini difettosi
3. **Componi l'e-mail**
- Usare una macro appropriata con foto allegate
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