Résolution des problèmes liés aux imprimantes ATM

Consultez les instructions ici pour les modèles suivants :

CXC 4.0

CXC 5.0

Si vous constatez qu'une imprimante de reçus de guichet automatique ne fonctionne pas correctement, suivez les étapes ci-dessous :

**Étape 1 : Vérification de l'état de l'imprimante**

Vérifiez d'abord l'état de l'imprimante. L'interface ATM devrait indiquer l'état de l'imprimante. S'il est hors ligne ou s'il y a un message d'erreur, notez-le car cela peut fournir de précieux conseils à ce sujet.

**Étape 2 : vérification papier**

Vérifiez s'il y a assez de papier sur l'imprimante. L'imprimante ne fonctionnera pas si le papier n'est pas chargé correctement ou s'il est épuisé. Assurez-vous d'utiliser le bon type de papier, conformément aux recommandations du fabricant.

**Étape 3 : Paper Jam**

Vérifiez s'il n'y a pas de bourrages. Le fait de coincer du papier dans le chemin peut provoquer un dysfonctionnement de l'imprimante. S'il y a un bourrage, suivez les instructions du fabricant pour retirer le papier en toute sécurité.

**Étape 4 : Vérification de la tête d'impression**

Inspectez la tête d'impression. Une tête d'impression sale ou endommagée peut entraîner des problèmes d'impression. S'il est sale, nettoyez-le conformément aux instructions du fabricant. Si la tête d'impression est endommagée, il faudra peut-être la remplacer.

**Étape 5 : Vérification du ruban encre**

Vérifiez le ruban encreur. Si l'imprimante utilise un ruban encreur, vérifiez s'il est correctement installé et s'il n'est pas déchargé. Remplacez-le si nécessaire.

**Étape 6 : Vérification du logiciel**

Vérifiez le logiciel de l'imprimante. Parfois, des problèmes logiciels peuvent entraîner des problèmes d'impression. Essayez de redémarrer le distributeur automatique pour voir si le problème est résolu.

**Étape 7 : Vérification de la connexion**

Vérifiez la connexion entre l'imprimante et le distributeur automatique de billets. Des câbles desserrés ou endommagés peuvent provoquer un dysfonctionnement de l'imprimante. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés et en bon état.

**Étape 8 : Résolution du code d'erreur**

Si le guichet automatique ou l'imprimante affichait un code d'erreur, consultez le manuel du fabricant ou le site Web pour connaître les étapes de dépannage spécifiques à ce code.