Solución de problemas con la impresora ATM

Consulte aquí las instrucciones para los siguientes modelos:

CXC 4,0

CXC 5.0

Si descubre que la impresora de recibos de un cajero automático no funciona correctamente, siga los pasos que se indican a continuación:

**Paso 1: Comprobar el estado de la impresora**

Primero, compruebe el estado de la impresora. La interfaz del cajero automático debe proporcionar el estado de la impresora. Si está desconectado o hay un mensaje de error, anótelo, ya que puede dar consejos valiosos sobre el tema.

**Paso 2: Cheque en papel**

Compruebe si la impresora tiene suficiente papel. La impresora no funcionará si el papel no está cargado correctamente o si se ha agotado. Asegúrese de utilizar el tipo de papel correcto, según lo recomendado por el fabricante.

**Paso 3: Atasco de papel**

Compruebe si hay atascos de papel. Que el papel se atasque en el camino puede provocar un mal funcionamiento de la impresora. Si hay un atasco de papel, siga las instrucciones del fabricante para quitar el papel de forma segura.

**Paso 4: Comprobación del cabezal de impresión**

Inspeccione el cabezal de impresión. Un cabezal de impresión sucio o dañado puede provocar problemas de impresión. Si está sucio, límpielo según las instrucciones del fabricante. Si el cabezal de impresión está dañado, puede que sea necesario cambiarlo.

**Paso 5: Comprobar la cinta entintada**

Compruebe la cinta entintada. Si la impresora utiliza una cinta entintada, compruebe si está correctamente instalada y no está agotada. Sustitúyalo si es necesario.

**Paso 6: Comprobación del software**

Compruebe el software de la impresora. A veces, los fallos del software pueden provocar problemas de impresión. Intente reiniciar el cajero automático y compruebe si el problema se resuelve.

**Paso 7: Comprobación de conexión**

Inspeccione la conexión entre la impresora y el cajero automático. Los cables sueltos o dañados pueden provocar un mal funcionamiento de la impresora. Asegúrese de que todos los cables están bien conectados y en buen estado.

**Paso 8: Resolución de códigos de error**

Si el cajero automático o la impresora mostraban un código de error, consulte el manual o el sitio web del fabricante para ver los pasos específicos de solución de problemas para ese código.