Política de artículos dañados o defectuosos

Aquí encontrará toda la información en caso de que un artículo llegue dañado.

Los clientes denuncian cualquier daño o defecto en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo.

pediremos a los clientes que presenten pruebas del daño o defecto. Puede ser en forma de fotografías o de una descripción detallada por escrito.

Describa cómo evaluaremos los daños o defectos denunciados. Esto puede implicar que el cliente nos devuelva el artículo para que lo inspeccionemos o que programe una evaluación in situ.

Explique la necesidad de devolver el artículo dañado o defectuoso. Incluya detalles sobre quién correrá con los gastos de envío del artículo.

Especifique las opciones disponibles para el cliente (sustitución, reembolso o reparación) y los plazos previstos para cada opción.

Enumere las situaciones en las que no se aplica nuestra política de artículos dañados o defectuosos, como los daños causados por un uso indebido por parte del cliente, el desgaste por el tiempo o los artículos comprados en liquidación.

denunciar problemas, especialmente el proceso de presentación de una reclamación ante la compañía naviera.

Proporcione datos de contacto claros y accesibles para que los clientes contacten con nuestro equipo de soporte si tienen alguna pregunta o para iniciar una devolución.

Recordatorio de revisión de la política: recuerde a los clientes que esta política está sujeta a actualizaciones y que deben revisarla con regularidad para mantenerse informados de cualquier cambio.