## Propósito
Para garantizar una comunicación puntual con el director de producto en relación con los calcetines defectuosos denunciados por los clientes.
## Ámbito
El equipo de servicio de atención al cliente de Socks R Us.
## Procedimiento
1. **Identifique el producto defectuoso**
- Confirme el defecto con la descripción del cliente y las fotos.
2. **Reunir información**
- Nombre del cliente
- Número de pedido
- SKU y descripción del producto
- Naturaleza del defecto
- Fotos de calcetines defectuosos
3. **Redactar correo electrónico**
- Utilice la macro adecuada con las fotos adjuntas
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