Problembehandlung bei ATM-Druckern

Sehen Sie sich hier die Anleitungen für die folgenden Modelle an:

CXC 4,0

CXC 5,0

Wenn Sie feststellen, dass ein Bankomat-Belegdrucker nicht richtig funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

**Schritt 1: Druckerstatusüberprüfung**

Überprüfen Sie zunächst den Status des Druckers. Die ATM-Schnittstelle sollte einen Druckerstatus anzeigen. Wenn es offline ist oder es eine Fehlermeldung gibt, notieren Sie es, da es wertvolle Hinweise zu dem Problem geben kann.

**Schritt 2: Papierscheck**

Prüfen Sie, ob der Drucker genug Papier hat. Der Drucker funktioniert nicht, wenn das Papier nicht richtig eingelegt ist oder wenn es aufgebraucht ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Papiersorte verwenden, wie vom Hersteller empfohlen.

**Schritt 3: Paper Jam**

Suchen Sie nach Papierstaus. Wenn Papier im Pfad stecken bleibt, kann es zu Fehlfunktionen des Druckers kommen. Wenn es einen Papierstau gibt, folgen Sie den Anweisungen des Herstellers, um das Papier sicher zu entfernen.

**Schritt 4: Head Check drucken**

Prüfen Sie den Druckkopf. Ein verschmutzter oder beschädigter Druckkopf kann zu Druckproblemen führen. Wenn es verschmutzt ist, reinigen Sie es gemäß den Anweisungen des Herstellers. Wenn der Druckkopf beschädigt ist, muss er möglicherweise ausgetauscht werden.

**Schritt 5: Farbband prüfen**

Überprüfen Sie das Farbband. Wenn der Drucker ein Farbband verwendet, überprüfen Sie, ob es richtig installiert und nicht leer ist. Tauschen Sie es bei Bedarf aus.

**Schritt 6: Software-Überprüfung**

Überprüfen Sie die Druckersoftware. Manchmal können Softwarefehler zu Druckproblemen führen. Versuchen Sie, den Geldautomaten neu zu starten und sehen Sie, ob das Problem behoben ist.

**Schritt 7: Verbindung überprüfen**

Prüfen Sie die Verbindung zwischen dem Drucker und dem Geldautomaten. Lose oder beschädigte Kabel können zu Fehlfunktionen des Druckers führen. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen und in gutem Zustand sind.

**Schritt 8: Lösung des Fehlercodes**

Falls der Geldautomat oder Drucker einen Fehlercode angezeigt hat, finden Sie spezifische Schritte zur Fehlerbehebung für diesen Code im Handbuch oder auf der Website des Herstellers.