## Zweck
Um eine zeitnahe Kommunikation mit dem Produktmanager bezüglich defekter Socken zu gewährleisten, die von Kunden gemeldet wurden.
## Geltungsbereich
Das Kundenservice-Team von Socks R Us.
## Verfahren
1. **Identifizieren Sie das defekte Produkt**
- Bestätigen Sie den Defekt anhand der Kundenbeschreibung und Fotos.
2. **Informationen sammeln**
- Name des Kunden
- Bestellnummer
- Produkt-SKU und Beschreibung
- Art des Defekts
- Fotos von defekten Socken
3. **E-Mail verfassen**
- Verwenden Sie das entsprechende Makro mit angehängten Fotos
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