502-Fehler beheben

Zuletzt aktualisiert am 13. Juni 2023

Jeder 50x-Fehler bedeutet, dass eine Anfrage an den Server kein richtiges Ergebnis zurückgegeben hat. Ein 502 bedeutet konkret, dass es ein schlechtes Gateway gab. Bei WP Engine bezieht sich dieses Gateway normalerweise auf die Beziehung zwischen NGINX und PHP.

Ein 502 Bad Gateway-Fehler tritt auf, wenn ein Server, der als Gateway oder Proxy fungiert, eine ungültige Antwort von einem Upstream-Server erhält. Dieser Fehler wird oft durch Kommunikationsprobleme zwischen Servern verursacht, was dazu führt, dass eine Anfrage nicht bearbeitet werden kann. In solchen Fällen können Schritte zur Fehlerbehebung helfen, die zugrunde liegenden Fehlerursachen zu identifizieren und zu beheben.

Empfohlene Schritte zur Problembehandlung:

Untersuchen Sie die CPU- und Speicherauslastung des Servers, um potenzielle Ressourcenbeschränkungen zu identifizieren.
Schlagen Sie vor, den Server als vorübergehende Lösung neu zu starten, um festgefahrene Prozesse oder Ressourcensättigung zu lösen.
Reichen Sie dem Engineering-Team ein Ticket zur weiteren Untersuchung der Grundursache der 502-Fehler ein.
Erwägen Sie ein Notfall-Server-Upgrade, falls das Problem weiterhin besteht, insbesondere, wenn es mit einem Speicherproblem zusammenhängt.
Kontaktieren Sie den Account Manager für Preise und Autorisierungen bezüglich des Server-Upgrades.
Aktualisieren Sie den Server und überwachen Sie die Leistung nach dem Upgrade, um einen stabilen Betrieb der Website zu gewährleisten.

Inhalt

1 Ungefähr 502 Fehler

2) 502-Fehler diagnostizieren

2.1 Konsistente 502-Fehler

2.2 502 Fehler auf bestimmten Seiten

2.3 502 Fehler zu wiederkehrenden Zeiten

2.4 Zufällige 502-Fehler

3) 502s verhindern

4 Server-Timeout deaktivieren

Ungefähr 502 Fehler

Wenn ein 502 auf WP Engine auftritt, ist das fast immer eines von zwei Dingen:

Instant 502 — Die Fehlermeldung wird unmittelbar nach einer Aktion angezeigt.
- Sig-Begriffe, ordentliche Neustarts und/oder Segmentierungsfehler sind aufgetreten, wodurch die Verbindung unterbrochen wurde. Diese können aus einer Vielzahl von Gründen auftreten, am häufigsten mit schlechtem Code, aber sie können auch das Laden von Anfragen ohne Zwischenspeicher oder zu viele Prozess-Timeouts beinhalten.
Long 502 — Es dauert etwa 60 Sekunden, bis die Fehlermeldung nach einer Aktion erscheint.
- Die Anfrage wurde vom Long Process Killer nach 60 Sekunden beendet

Bevor Sie eine 502 diagnostizieren, empfehlen wir, die Zugriffsprotokolle der Website zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die im Browser angezeigte 502 tatsächlich in den Zugriffsprotokollen zurückgegeben wurde und kein anderer Fehlercode. Die Zugriffsprotokolle befinden sich im Benutzerportal.

502-Fehler diagnostizieren

Überprüfen Sie die Fehlerprotokolle der Website, um zu sehen, ob Codefehler aufgetreten sind, die den Timeout erklären könnten, sowie abgebrochene Abfragen. Wenn diese Protokolle nicht helfen, fangen Sie an, die Grundursachen einzugrenzen. Wenn Sie beispielsweise alle Plugins ausschalten und sehen, ob der Fehler immer noch besteht, können Sie feststellen, ob der Fehler durch ein Plugin oder das Theme verursacht wurde.

502 Fehler zu bekämpfen kann eine Kunst für sich sein. Da die Ursachen dieser Fehler tief im Code einer Website liegen und nicht leicht zu identifizieren sind, empfehlen wir dringend, einen Entwickler zu konsultieren. Für Hilfe bei der Suche nach einem Entwickler hat WP Engine eine Liste mit empfohlenen Beratern.

Wenn bei 502-Fehlern sofortige Hilfe benötigt wird, wenden Sie sich bitte per 24/7-Chat im Benutzerportal an den Support.

Wir haben einen hilfreichen Arbeitsablauf für die Diagnose von 502 zusammengestellt:

Konsistente 502-Fehler

Tritt der 502-Fehler sofort auf? Das ist höchstwahrscheinlich auf ein Code-Problem zurückzuführen.

Wenn 502 nur in einem benutzerdefinierten Login-Pfad auftritt, kann das an einem Caching- und Sicherheitskonflikt liegen. Wenden Sie sich an den WP Engine-Support, um die Funktion „Anmeldeschutz“ zu deaktivieren und den benutzerdefinierten Pfad vom Server-Caching auszuschließen.
Wenn 502 auf anderen Seiten vorkommt, kann es zu einem Plugin- oder Theme-Konflikt kommen. Versuchen Sie, Plugins zu deaktivieren/ein Standarddesign festzulegen, und schauen Sie dann, ob das Problem weiterhin besteht.

Ist der 502-Fehler lang (~60 Sekunden)? Das liegt höchstwahrscheinlich daran, dass ein Prozess durch unseren Server-Timeout beendet wird.

Wenn Sie einen Import/Export ausführen, muss er verkleinert werden
Versuchen Sie, Plugins zu deaktivieren/ein Standarddesign festzulegen, und schauen Sie dann, ob das Problem weiterhin besteht.
Query Monitor kann hier bei der Suche nach einer langsamen/langen Abfrage hilfreich sein.

502 Fehler auf bestimmten Seiten

Versuchen Sie, die Plugins zu deaktivieren/ein Standarddesign festzulegen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

502 Fehler zu wiederkehrenden Zeiten

Überprüfen Sie das Timing der Cron-Jobs, die die 502-Fehler empfangen

Möglicherweise laufen Crons zu lang und verwenden Worker, die stattdessen in kleinere Teile aufgeteilt werden könnten.

Überprüfen Sie die Spitzenzeiten des Datenverkehrs und überprüfen Sie alle benutzerdefinierten Cache-Ausschlüsse, die über den Support hinzugefügt wurden

Traffic in Kombination mit einer großen Anzahl von nicht zwischengespeicherten Seiten überlastet den Server und führt in Zeiten mit hohem Traffic zu mehr als 502 Räumungen.
Benutzerdefinierte Cache-Ausnahmen können auf der Cache-Seite des Benutzerportals eingesehen werden.

Zufällige 502-Fehler

Die Datenbank könnte das Problem sein, versuchen Sie, die Datenbank zu optimieren.

Ist das Objekt-Caching aktiviert? Versuchen Sie, den Objekt-Cache zu deaktivieren.

Wenn das funktioniert, lassen Sie das Objekt-Caching aus, bis die Anzahl der automatisch geladenen Daten in der Datenbank reduziert ist.

502s verhindern

Der beste Weg, Probleme mit 502 Bad Gateway-Fehlern zu verhindern, besteht darin, sicherzustellen, dass die Website intakt ist. Wenn Sie die bewährten WordPress-Practices für den Zustand der Website befolgen, können Sie Codekonflikte vermeiden und die Website schützen.

Einfache Schritte wie das Aktualisieren von Plugins, Themes und WordPress selbst können dazu beitragen, den Zustand der Website sicherzustellen. Diese Updates sollten zuerst in einer Staging- oder Testumgebung getestet werden, um Codekonflikte auf der Produktionsseite zu vermeiden.

Zuletzt überprüfen Sie regelmäßig die Plugins und Einstellungen und löschen Sie alles Unnötige. Weniger installierte Plugins bedeuten eine kleinere zu pflegende Codebasis und weniger Möglichkeiten für Codekonflikte.

Server-Timeout deaktivieren

Das 60-Sekunden-Timeout wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass unsere Server in der Lage sind, die maximale Anzahl gleichzeitiger Anfragen zu bearbeiten. Ohne ein Timeout haben wir gesehen, dass die Bearbeitung von Anfragen Minuten bis sogar Stunden in Anspruch nimmt. Angesichts der kontinuierlichen Leistung der Website werden wir nicht in der Lage sein, den Server-Timeout zu deaktivieren, der die 502 verursacht haben könnte. Dieses Timeout ist in der Wurzel unserer Plattform programmiert. Es ist vorhanden, um einen optimalen Zustand, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit des Servers zu gewährleisten.

NÄCHSTER SCHRITT: Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit dem WP Engine SSH-Gateway beheben können

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